ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ ПО ВОПРОСАМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящий документ устанавливает порядок подачи и рассмотрения жалоб и обращений субъектов персональных данных в отношении обработки персональных данных ИП Богатыревым Билялем Султановичем.

1. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПОДАЧИ ЖАЛОБ

Жалоба может быть подана в следующих случаях:
- Нарушение законодательства при обработке персональных данных
- Обработка персональных данных без согласия субъекта
- Превышение целей обработки, заявленных при получении согласия
- Нарушение сроков рассмотрения обращений субъектов ПД
- Отказ в предоставлении информации о персональных данных
- Несоблюдение требований по обеспечению безопасности ПД
- Неправомерная передача персональных данных третьим лицам

2. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

2.1. ОБРАЩЕНИЕ К ОПЕРАТОРУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Первый этап: Направление обращения непосредственно оператору

Адрес для подачи обращений:
- Почтовый: 369121, КЧР, Хабезский район, а. Али-Бердуковский, ул. У. Хабекова, 57/а
- Лично: по адресу лагеря в рабочее время

Содержание обращения:
- ФИО заявителя (законного представителя)
- Контактные данные для направления ответа
- Суть нарушения с указанием конкретных фактов
- Требования к оператору
- Документы, подтверждающие полномочия представителя
- Дата и подпись заявителя

Срок рассмотрения: 10 рабочих дней с момента получения обращения

2.2. ОБРАЩЕНИЕ В РОСКОМНАДЗОР

При неудовлетворительном ответе оператора или отсутствии ответа в установленный срок субъект ПД вправе обратиться в Роскомнадзор.

Территориальный орган:
- Управление Роскомнадзора по Карачаево-Черкесской Республике
- Адрес: 369000, г. Черкесск, ул. Красноармейская, 55
- Телефон: +7 (8782) 26-52-71

Способы подачи жалобы в Роскомнадзор:

1. Через портал госуслуг:
- Услуга "Подать жалобу на оператора персональных данных"
- Требуется подтвержденная учетная запись

2. Почтой или лично:
- По адресу территориального управления Роскомнадзора
- При личной подаче иметь при себе документ, удостоверяющий личность

3. СОДЕРЖАНИЕ ЖАЛОБЫ В РОСКОМНАДЗОР

Обязательные сведения:
- ФИО, адрес, контактные данные заявителя
- Наименование оператора: ИП Богатырев Биляль Султанович
- ОГРНИП 324090000005352, ИНН 090102967700
- Адрес оператора: 369121, КЧР, Хабезский район, а. Али-Бердуковский, ул. У. Хабекова, 57/а
- Подробное описание нарушений с указанием дат и обстоятельств
- Какие права субъекта ПД нарушены
- Предпринятые попытки досудебного урегулирования
- Документы, подтверждающие нарушение (копии согласий, переписка с оператором)
- Требования к принятию мер по устранению нарушений

Срок рассмотрения жалобы: 30 календарных дней

Результат рассмотрения:
- Признание жалобы обоснованной и принятие мер к оператору
- Отказ в удовлетворении жалобы с обоснованием
- Направление предписания об устранении нарушений
- Возбуждение дела об административном правонарушении

4. СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА

При неэффективности досудебного порядка субъект ПД вправе обратиться в суд.

Подсудность:
- Суд общей юрисдикции по месту нахождения оператора (Хабезский районный суд КЧР)
- Мировой судья (при цене иска до 50 000 рублей)

Виды исковых требований:
- О признании действий оператора неправомерными
- О прекращении нарушения права на защиту персональных данных
- О возмещении морального вреда
- О возмещении имущественного ущерба
- Об опровержении сведений, не соответствующих действительности

Государственная пошлина:
- При цене иска до 20 000 руб. — 400 руб.
- При цене иска от 20 001 до 100 000 руб. — 800 руб. + 3% с суммы свыше 20 000 руб.
- По требованиям неимущественного характера — 300 руб.

5. ОСОБЕННОСТИ ОБРАЩЕНИЙ ПО ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Право подачи жалобы имеют:
- Родители несовершеннолетнего
- Законные представители (опекуны, попечители)
- Лица, действующие по доверенности

Необходимые документы:
- Паспорт заявителя
- Свидетельство о рождении ребенка (до 14 лет) или его паспорт (старше 14 лет)
- Документы, подтверждающие полномочия (свидетельство об установлении опеки, доверенность)

6. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Сроки рассмотрения обращений:
- Обращения к оператору — 10 рабочих дней
- Жалобы в Роскомнадзор — 30 календарных дней
- Судебное разбирательство — согласно ГПК РФ

Ответственность оператора:
- Административная: штрафы до 75 000 рублей (ст. 13.11 КоАП РФ)
- Гражданско-правовая: возмещение морального вреда и убытков
- Уголовная: при особо квалифицированных составах (ст. 137, 272.1 УК РФ)

7. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДАЧЕ ЖАЛОБ

Для эффективной защиты рекомендуется:
- Собрать максимум документальных доказательств нарушения
- Соблюдать досудебный порядок обжалования
- Фиксировать все обращения к оператору (копии, уведомления о вручении)
- При необходимости обращаться за юридической консультацией
- Использовать параллельно несколько способов защиты (Роскомнадзор + суд)

Контактная информация для консультаций:
- Бесплатная юридическая помощь: по месту жительства
- Общественные организации по защите прав потребителей

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

- Все жалобы и обращения рассматриваются бесплатно
- Субъект ПД не может быть принужден к отказу от права на подачу жалобы
- Воспрепятствование подаче жалобы влечет административную ответственность
- Информация о порядке обжалования доводится до сведения всех субъектов ПД